При утере телефона или SIM‑карты вы можете сохранить прежний номер и остаток средств на счёте, просто заменив SIM‑карту на новую и заплатив всего 30 рублей.
Для этого необходимо обратиться в Центр обслуживания абонентов Tele2 и приобрести дубликат SIM‑карты. Если в салон обращается владелец SIM‑карты, то после идентификации его личности по паспорту представитель салона сразу активирует дубликат. В случае если абонент обращается в салон Tele2 без паспорта, то после приобретения дубликата SIM‑карты ему следует активировать ее, обратившись в справочно‑информационную службу по номеру (88152) 751-611 или 611 (с номера Tele2). Идентификация проводится также по паспортным данным владельца SIM‑карты.
Сразу после активации SIM‑карты стоимость дубликата (30 рублей) зачисляется на счет абонента, как при обычном пополнении баланса, что позволяет пользоваться прежним номером и средствами на счете уже через несколько минут после активации дубликата.
Произвести замену SIM‑карты вы можете в центрах обслуживания Tele2 по адресам:
• город Мурманск, проспект Ленина, 19, «Кассы Аэрофлота»; проспект Ленина, 48, ТЦ «Детский Мир»; проспект Ленина, 61; улица Воровского, 5/23, ТЦ «Экватор»; улица Гаджиева, 2/47; улица Скальная, 31, ТЦ «Карина»; проспект Кольский, 134, ТЦ «Форум»; проспект Кольский 131А, к/т "Атлантика"; проспект Кольский, 158/1,ТЦ Северное Нагорное; проспект Кольский,178, дом быта «Жемчуг»; улица Карла Маркса,36; улица Героев Рыбачьего, 51, ТЦ Флагман;
• город Кола, улица Миронова, 3, ТЦ «Девятка»;
• город Североморск, улица Северная Застава, 5; улица Сафонова 10 ТЦ «Ваенга»; улица Сафонова, 17, ТЦ «Кругозор»;
• город Оленегорск, проспект Ленинградский, 7;
• город Апатиты, улица Ферсмана, 15;улица Ферсмана,28 магазин "Пчелка";
• город Кировск, улица Олимпийская, 17;
• город Кандалакша, улица Первомайская,55А; улица Пронина, 24, ТЦ «Авоська»;
• город Полярные Зори, улица Ломоносова, 23а;
• город Мончегорск, улица Металлургов, 34а; улица Строительная, 12, ТЦ «Мончестер»; проспект Ленина,31;
• поселок Ревда, улица Металлургов, 5, Дом Культуры;
• город Ковдор, улица Школьная, 1, магазин "Тимур".